Problem z xultra40

Witam
Od stycznia jestem użytkowniczką ultra x 40. Od jakichś dwóch tygodni pojawił się problem
Robót wraca do bazy ale często wjeżdża w taki sposób,że się nie ładuje. Po mopowaniu mop jest prany ale nie wyciska podkładek z nadmiaru wody-. Stoi woda w podkładce. Ciągle muszę ją czyścić. Próbowałam wszystkiego. Przeniesienia bazy w inne miejsce, czyszczenia styków. Nic nie pomaga.

Ciężko pomóc

Dzień dobry,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.  
Nasz zespół wsparcia odpowie na tę sprawę i zaproponuje możliwe rozwiązanie.  
Jednak jeśli chciałbyś uzyskać szybszą pomoc, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem wsparcia:  
- 📧 e-mail: [dreamesupport@dreame.tech](mailto:dreamesupport@dreame.tech)  
- ☎️ telefon: +48 800 013 054 (poniedziałek-piątek, 9:00-18:00)  

Z poważaniem,  
Zespół Dreame

Proszę postępować zgodnie z tymi krokami rozwiązywania problemów:

1. Upewnij się, że wtyczka ładowarki jest dobrze podłączona, a stacja dokująca/ładowania jest włączona.

2. Ustaw robota 1-2 metry przed stacją dokującą/ładowania i krótko naciśnij przycisk Dock na robocie. Jeśli robot nie powróci do stacji dokującej, skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.

3. Jeśli robot pomyślnie wróci do stacji dokującej, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami:

- Umieść stację dokującą/ładowania pod ścianą w otwartej przestrzeni, upewniając się, że nie ma przeszkód w promieniu 1,5 m z przodu i 0,5 m po obu stronach.
- Trzymaj ją z dala od źródeł zakłóceń sygnałowych, takich jak routery lub telewizory.
- Unikaj odbić lustrzanych po przeciwnej stronie, takich jak lustra lub okna.

4. Upewnij się, że robot zaczyna sprzątanie ze stacji dokującej, a czujnik laserowy LDS na górze obraca się normalnie.

5. Sprawdź, czy główne koła nie ślizgają się, nie są zablokowane ani uwięzione podczas sprzątania.

6. Jeśli powyższe problemy zostały rozwiązane, zrestartuj robota:
- Otwórz górną pokrywę, naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania przez 3 sekundy.
- Przenieś stację do otwartej przestrzeni i spróbuj ponownie.

7. Jeśli stacja dokująca/ładująca została przeniesiona, umieść robota na stacji i rozpocznij sprzątanie stamtąd.