Reklamacja

Produkt jeszcze na gwaracji, nie minelo 2 lata. Dzis w trakcie mycia nagle z pod robota pojawila sie ulamana część od przedniego kólka. Czy serwis jest mozliwy w domu czy trzeba oddac do miejsca zakupu?

Dzień dobry,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.  
Nasz zespół wsparcia odpowie na tę sprawę i zaproponuje możliwe rozwiązanie.  
Jednak jeśli chciałbyś uzyskać szybszą pomoc, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem wsparcia:  
- 📧 e-mail: [dreamesupport@dreame.tech](mailto:dreamesupport@dreame.tech)  
- ☎️ telefon: +48 800 013 054 (poniedziałek-piątek, 9:00-18:00)  

Z poważaniem,  
Zespół Dreame

Cześć, niestety nie możesz samodzielnie wymienić koła. Proszę wysłać urządzenie do naszego centrum serwisowego w celu uzyskania dalszej pomocy.

Proszę o wskazanie adresu Radom lub Warszawa. I pytanie czy mogę przywieść samego robota czy muszę  cały komplet z bazą?

Mój robot nie może nałożyć podkładek mocujących. Jaka moze byc przyczyną?