Dreame Aqua 10 ultra roller szoruje po podłodze

Pacjent Dreame Aqua 10 ultra roller sprzątając, kiedy się obniży, szoruje po podłodze osłoną szczotek wydając nieprzyjemny dźwięk. Załączam zdjęcie. Jak rozwiązać ten problem?

Ktoś tu odpowiada czy to wszystko pic na wodę?

Dzień dobry  mam ten sam przypadek piszczy na płytkach jak by je miał kroić nożem

Właśnie nam też porysował drewnianą podłogę… Jak rozwoązaliście ten problem? Ja nie mam pomysłu…

Mam ten sam problem przy odkurzaniu jest dźwięk ocierania obudowy mopa po podłodze jak by był za nisko .czy jest możliwość aby go podnieść minimalnie na kółkach.