Nieobracający sie mop

W robocie przestał obracać się jeden mop. Jest cały czas podniesiony do góry. Co z tym zrobić?

Dziękujemy za kontakt z obsługą klienta Dreame. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogły wystąpić.

Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące kroki:

1. Sprawdź uchwyt podkładki mopa pod kątem uszkodzeń lub obcych przedmiotów i w razie potrzeby go wyczyść.

2. Ponownie zainstaluj uchwyt podkładki mopa i spróbuj ponownie.

3. Zresetuj robota: Otwórz górną pokrywę, naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania przez 3 sekundy za pomocą narzędzia, aż usłyszysz komunikat głosowy „rozpocznij przywracanie ustawień fabrycznych” (zobacz załączone zdjęcie). Następnie uruchom ponownie robota i spróbuj ponownie.

*Uwaga: Resetowanie robota spowoduje usunięcie danych o czyszczeniu i przywróci ustawienia czyszczenia do wartości domyślnych.

Mam dokładnie taką samą awarię, jeden z mopów uniesiony, mokry aż z niego kąpie. Dodatkowo problem z dokowaniem. Podłączam się do pytania co teraz?

Są dwie opcje
1. Sieć 5g (przez którą często "wariują"), polecam podpiąć pod 2,4gHz
2. Reklamacja najzwyczajniej w świecie