X40 ultra od nowosci ma problem z podlaczaniem mopow

Jak w temacie. X40 ultra odkurza wszystkie pomieszczenia, nastepnie wraca po mopy i wtedy zglasza problem z tarczami mopów. Gdy nim wyjade z bazy i wroce to problem znika. Razvtez zgubil jedno kolo. Zauwazylem ze elektromagnes (czy co to tam jest) nie trzymal mopa. Tak jakby nie byl załączony. Mam tego dreame'iego od tygodnia i te problemy pojawily sie od samego poczatku. Mam jeszcze identycznego od prawie roku i z nim nie ma problemow. Zastanawiam sie co robic...

Dziękujemy za zgłoszenie. Problem został przekazany do odpowiedniego zespołu. Nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Państwem w celu dalszej pomocy.

Jeśli klett na uchwycie podkładki do mopowania robota traci lepkość i podkładka do mopowania nie może być przyczepiona do uchwyty podkładki do mopowania, proszę ponownie wysłać odpowiednią liczbę uchwytów podkładki do mopowania do użytkownika.

Nikt się że mną nie skontaktował, a problem dalej jest. Dreame bardzo często gubi mop.

I nie chodzi o sam material do mopowania. Chodzi o całość mop i to plastikowe kółko.

Czy ktoś ze wsparcia może mi pomóc?