Długa reklamacja

Witam czy ktoś już odsyłał robota sprzątającego na reklamację.
Mój został odesłany 2miesiace temu i nic cisza nikt nic nie wie

Ja wysłałam przez sklep w którym kupowałam po 2 tygodniach nie uznali mojej reklamacji. Ja się z ich diagnozą nie zgodziłam i sprzęt został przekazany do serwisu autoryzowanego. Po ponad miesiącu serwis nakazał zwrot pieniędzy. Chodzi o robota dreame x60 ultra