Dreame A2 2000

Dreame A2 2000 – kamera nie działa, problem z podglądem na żywo
Witam. Mam robota koszącego Dreame A2 2000. Robot normalnie kosi i działa prawidłowo, ale nie mogę korzystać z kamery.
Po naciśnięciu ikony kamery w aplikacji pojawia się komunikat „Ładowanie”, a po chwili znika. Nie mogę uruchomić podglądu na żywo ani robić zdjęć przeszkód. Nie działa również mapa 3D.
Próbowałem ponownie uruchomić funkcję kamery, ale problem nadal występuje.
Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu. Czy może to być problem z modułem 4G, połączeniem internetowym, oprogramowaniem czy samą kamerą? Jak mogę sprawdzić, co jest przyczyną i jak przywrócić działanie kamery?
Dziękuję za pomoc