Nie działa tylne koło napędowe

Witam. Mam pytanie. Zablokowało mi się tylne koło. Kiedy robot jest wyłączony z zasilania kręci sie swobodnie. Po włączeniu jest zablokowane. Co to może byc. Robot ma kilka miesięcy. Niestet zgubiłem paragon a płaciłem gotówką. Co moge zrobić w takiej sytuacji. Dziękuję za informację.

Proszę pytać sklep o paragon proszę wpisać nr seryjny robota i pytać o możliwość wydania potwierdzenia zakupu