Prośba o pomoc odkurzacz mopuje na sucho!

Witam bardzo prosiłbym o pomoc w rozwiązaniu problemu, 2 dni temu kupiłem odkurzacz i od tego czasu nie udało mi się uruchomić mopowania na mokro jeżeli chodzi o odkurzanie to świetnie sobie radzi ale cały czas mupuję na sucho ustawiłem w aplikacji maksymalne namoczenie mopów pojemnik z wodą jest pełny nawet strzykawką wciskałem wodę w dziurkę aby odpowietrzyć pompę bo też taką informację znalazłem niestety nic to nie daje nadal mapowane jest na sucho słychać tak jakby pompka w środku działała ale jest taki dźwięk jakby gdzieś tam po prostu coś nie stykało i pchało jakieś powietrze. Czy da się to jakoś rozwiązać czy odkurzacz jest do zwrotu?

Jeśli nowe urządzenie okaże się wadliwe, zalecam skontaktowanie się z serwisem sprzedawcy w ciągu 14 dni od zamówienie.