Dreame A1 Pro nie łączy się z wi-fi

Witam,
Dreame A1 Pro, którego mam od niecałego miesiąca, ostatnio przestał łączyć się z wi-fi, połączenie przez bluetooth działa normalnie. Aplikacja pamięta nazwę sieci wi-fi, hasło ale nie może się z nią połączyć, nie można dodać nowej ani usunąć obecnej, wszystko kończy się niepowodzeniem. Ktoś miał podobnie i znalazł rozwiązanie?

Prosimy o wykonanie poniższych kroków diagnostycznych dotyczących problemu z połączeniem Wi-Fi w Dreame A1 Pro:

1. Prosimy upewnić się, że robot łączy się z siecią Wi-Fi 2.4 GHz.
   Model A1 Pro nie obsługuje sieci 5 GHz.

2. Prosimy sprawdzić nazwę oraz hasło sieci Wi-Fi.
   Zalecamy używanie wyłącznie:
liter angielskich,
cyfr,
  bez znaków specjalnych, emoji ani polskich znaków.

3. Prosimy spróbować skonfigurować połączenie przy użyciu innego telefonu.
   W niektórych przypadkach problem może być związany z ustawieniami urządzenia mobilnego lub aplikacji.

4. Prosimy uruchomić hotspot Wi-Fi z innego telefonu i sprawdzić, czy robot połączy się z taką siecią testową.
   Pozwoli to ustalić, czy problem dotyczy domowego routera.

5. Możliwe jest również, że problem jest związany z ostatnią aktualizacją oprogramowania.
   W ostatnim czasie pojawiały się podobne zgłoszenia dotyczące połączenia Wi-Fi, dlatego zalecamy również oczekiwanie na kolejne aktualizacje aplikacji oraz firmware urządzenia.

6. Jeśli problem nadal będzie występował, prosimy wykonać pełne ponowne parowanie urządzenia:
usunąć robota z aplikacji Dreamehome,
wylogować się z konta,
wyczyścić pamięć podręczną aplikacji lub ponownie ją zainstalować,
uruchomić telefon ponownie,
zresetować ustawienia Wi-Fi robota,
ponownie dodać urządzenie do aplikacji.

Jeżeli powyższe środki okażą się nieskuteczne, prosimy o oddanie sprzętu do serwisu.