Dreame L10s Ultra Gen 3 nie rozpoznaje uchwytów mopów po zamontowaniu

Mam problem z robotem Dreame L10s Ultra Gen 3. Urządzenie nie rozpoznaje uchwytów mopów po ich zamontowaniu. Nie ma znaczenia, który uchwyt zakładam ani po której stronie — robot cały czas pokazuje, że mop nie jest zamontowany.

Co ważne, kiedy uchwyty mopów są zdjęte, robot nie zgłasza żadnego problemu. Komunikat pojawia się dopiero po założeniu uchwytów, mimo że są one zamocowane prawidłowo.

Oba uchwyty mocują się stabilnie, magnetycznie i bez luzów. Miejsca montażu zostały dokładnie wyczyszczone. Wykonałem również restart urządzenia oraz reset do ustawień fabrycznych, ale problem nadal występuje.

Dodatkowo po fizycznym podniesieniu robota pojawia się komunikat, że mop odpadł i należy zamontować go ponownie.

Czy ktoś spotkał się z takim objawem? Czy może to wskazywać na problem z czujnikiem rozpoznawania mopów, przewodami albo płytą główną?

Bardzo przepraszamy za niedogodności, możesz sprawdzić według poniższych punktów.
1. Włącz robota, a następnie zamontuj mop pad holder dopiero po uruchomieniu, aby zapewnić prawidłowe przyciąganie magnetyczne.
2. Sprawdź, czy miejsce montażu jest czyste — usuń kurz / włosy / włókna z powierzchni styku i upewnij się, że mop pad jest równo i poprawnie osadzony.
3. Przed mopowaniem usuń z podłogi wszelkie kable, przewody lub drobiazgi, które mogłyby zahaczyć pady wykłady.
4. Jeśli problem się powtarza mimo czystego montażu i prawidłowego ustawienia — zrestartuj robota lub spróbuj ponownie uruchomić pełny cykl sprzątania.
Jeżeli powyższe środki okażą się nieskuteczne, prosimy o oddanie sprzętu do serwisu. https://dreame-ws.fscloud.com.cn ... ss/index.html#/home