Problem dreame h14 pro

Cześć,
mam problem z moim Dreamy H14 Pro (używany ok. 3 miesiące).

Sytuacja wygląda tak:
zdejmuję odkurzacz ze stacji, włączam go, pochylam do pozycji pracy – i w tym momencie szczotka nie zaczyna się kręcić. Ekran działa, tryby można zmieniać (Auto, Ultra itd.), wszystko się świeci, urządzenie wygląda na włączone, ale wał szczotki nie pracuje.

Zdarza się, że czasem uruchomi się normalnie, ale bardzo często po prostu nie reaguje – jakby nie było przekazania napędu/mocy na szczotkę.

Co istotne:
kiedy odkurzacz stoi na stacji i włączam autoczyszczenie, szczotka działa od razu i bez żadnego problemu. Na stacji wszystko funkcjonuje prawidłowo.

Czy ktoś miał podobny przypadek?
Czy to może być problem z czujnikiem pochyłu, stykiem, elektroniką?
Czy wygląda to na sprzęt do reklamacji?

Będę wdzięczna za wskazówki, zwłaszcza gdzie ewentualnie zgłosić serwis w Polsce.

Z Twojego opisu wynika, że ​​funkcja automatycznego samoczyszczenia działała prawidłowo po odłożeniu urządzenia na stację bazową, co wskazuje, że problem nie leży po stronie stacji bazowej. Podejrzewam, że problem może dotyczyć uchwytu; sprawdź, czy jest on prawidłowo zamontowany i czy nie jest luźny. W takim przypadku również zalecamy zresetowanie urządzenia. Proszę naciśnij i przytrzymaj przycisk Voice/WIFI oraz przycisk Self-Cleaning z tyłu urządzenia przez około 5 sekund. Ekran lub kontrolka zamigają kilka razy (lub usłyszy sygnał ), co oznacza, że przywrócenie ustawień fabrycznych zostało zakończone. Jeżeli powyższe środki okażą się nieskuteczne, prosimy o oddanie sprzętu do serwisu. https://dreame-ws.fscloud.com.cn ... ss/index.html#/home