Błąd aplikacji

Wczoraj zainstalowalem aplikacje dreamhome, robot normalnie funkcjonuje odkurza oraz mopuje,po wejsciu w zakładkę idź do urządznia,na chwile pojawia się mapa domu po chwili wyskakują błedy,podobno to częsty problem,resteowalem urządzenie,wylogowywałem sie z aplikacji i ponownie zalogowałem, nic to nie dało,pisało jeszcze zeby spróbowac zmienić region na singapur potem niemcy potem polska,rowniez nie pomoglo,prosze o pomoc w rozwiazaniu tego problemu, próbowalem juz chyba wszystkiego.. z góry dziekuje za wszystkie pomocne wskazówki.