Błąd pokrywy mopa

Dzień dobry, kilka dni temu kupiłam aqua10 ultra roller. Dziś pojawił się błąd pokrywy mopa i uniemożliwia to pracę. Mop sprawdzony, nie ma zabrudzeń. Po ponownym włączeniu problem nadal się powtarza

Dziękujemy za kontakt. Komunikat o błędzie „pokrywy mopa” może pojawić się, gdy pokrywa nie jest prawidłowo zamknięta lub czujnik pokrywy nie wykrywa jej poprawnego położenia.
Prosimy spróbować poniższych kroków:
1. Otwórz i ponownie zamknij pokrywę mopa (część, pod którą znajduje się mopa), upewniając się, że zatrzask wyda charakterystyczny klik.
2.  Włącz urządzenie ponownie i sprawdź, czy błąd zniknął.

Dzień dobry, mam ten sam problem z błędem pokrywy mopa, nie ma zabrudzeń

Jak mam otworzyć i zamknąć pokrywę mopa ręcznie, nie ma żadnego przycisku ani zatrzasku, rysunek który pokazuje się w aplikacji kiedy pojawią się błąd jest nieczytelny