H15 PRO PROBLEM Z NOWĄ AKTUALIZACJĄ

Przy próbie zainstalowania najnowszej aktualizacji, model H15 PRO sciągnął aktualizacje do 100% i sie zaciął., teraz ciągle pokazuje na wyświetlaczu 100%, migająca ikonka WIFI, a aplikacja ciągle pokazuje, że jest offline. Czy to zostanie naprawione?

Ja mój musiałam odesłać do serwisu po tej aktualizacji

Szanowny/a Panie/Pani,  Przykro nam słyszeć o Państwa doświadczeniach i dziękujemy za opinię. Chcielibyśmy poinformować, że przekażemy Państwa zgłoszenie do naszego działu serwisowego.  Jeżeli sprawa jest pilna, zalecamy bezpośredni kontakt z działem serwisowym:  mailowo: dreamesupport@dreame.tech ； telefonicznie: +48 800 013 054 (poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00)  Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.

Proszę postępować zgodnie z tymi krokami, aby rozwiązać problem:

1. **Stężenie roztworu**:  
Używanie zbyt dużej ilości środka czyszczącego (więcej niż 1 nakrętka butelki) w zbiorniku na czystą wodę może spowodować, że pierścień świetlny będzie świecił na pomarańczowo/czerwono, nawet jeśli podłoga jest czysta. Zalecamy użycie jednego zbiornika wody z 1/3 nakrętki środka czyszczącego Dreame.

2. **Brudna rurka**:  
Jeśli rurka jest brudna, należy ją oczyścić. Proszę zapoznać się z dołączonym zdjęciem w celu uzyskania instrukcji czyszczenia.

3. **Brudne wloty powietrza**:  
Upewnij się, że obszar wlotu powietrza odkurzacza jest czysty.

4. **Resztki szczotki**:  
Po pierwszym użyciu może występować kłaczek lub kurz na szczotce, co powoduje, że pierścień świetlny staje się pomarańczowy/czerwony. To jest normalne. Wyczyść szczotkę rolkową i spróbuj ponownie lub kontynuuj czyszczenie, aby sprawdzić, czy wszystko wróci do normy.

5. **Wilgotny filtr**:  
Bardzo wilgotny filtr zwiększa opór powietrza i zmniejsza moc ssania, uniemożliwiając wciągnięcie brudnej wody w pobliżu czujnika do zbiornika na brudną wodę. To może spowodować, że pierścień świetlny zaświeci się na pomarańczowo/czerwono. Wymień wilgotny filtr na suchy i spróbuj ponownie.