Problem ze szczotką boczna

Witam Was, mamy od ok. 3-4 miesięcy L50 pro ultra, w którym od około 3 tygodni przestała działać szczotka boczna (ta wyjeżdżająca i obrajacjaca się dookoła) - „łapka” się wysuwa, ale niestety szczotka nie kręci się wokol, co uniemożliwia czyszczenie i zbieranie kurzu i np w rogach. Mam też wrażenie, że jedno z kół delikatnie obciera i słuchasz szum przy jeździe. Co mam zrobić? Serwis?

Dzień dobry,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
Nasz zespół serwisowy odpowie w tym wątku i zaproponuje możliwe rozwiązanie.
Jeśli jednak chcą Państwo uzyskać szybszą pomoc, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem serwisowym:
- 📧 e-mail: dreamesupport@dreame.tech
- ☎️ telefon: +48 800 013 054 (pon.–pt., 9:00–18:00)
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Dreame

Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące kroki:

1. Sprawdź, czy boczny szczotka jest odkształcona lub zaplątana w obce przedmioty.

2. Jeśli boczny szczotka jest odkształcona, wymień ją na nową.

3. Jeśli w bocznym szczotce lub szczotkach rolkowych są zaplątane obce przedmioty (np. kable zasilające, kable ładowania), zdejmij szczotkę i dokładnie ją wyczyść. Po czyszczeniu umieść robota w pobliżu wyczyszczonego obszaru i kontynuuj sprzątanie. Aby zapobiec przyszłym zaplątaniom, uporządkuj wszelkie kable zasilające lub kable na podłodze przed rozpoczęciem pracy robota.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z nami ponownie.

Dziękujemy za zrozumienie.

Witam, u mnie dokładnie to samo. Wymiana szczotki nie pomaga.

Witam dlaczego odkurzacz nie omija zwierząt już drugi raz wciągnął ogon mojego psa