Robot tracie polaczenie z siecia

Witam
Robot traci polaczenie z siecia i nie dziala.
Nie stoi on koło metalowych urzadzen a połaczenie wifi jest dobre.

Dzień dobry,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
Nasz zespół serwisowy odpowie w tym wątku i zaproponuje możliwe rozwiązanie.
Jeśli jednak chcą Państwo uzyskać szybszą pomoc, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem serwisowym:
- 📧 e-mail: dreamesupport@dreame.tech
- ☎️ telefon: +48 800 013 054 (pon.–pt., 9:00–18:00)
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Dreame

Proszę po prostu sprawdzić problem zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Proszę upewnić się, że połączenie jest na sieci Wi-Fi 2.4GHz.

2. Proszę upewnić się, że robot i telefon komórkowy są blisko routera i zapewniają dobry sygnał Wi-Fi. Przed konfiguracją sieci włącz uprawnienia lokalizacji w aplikacji oraz Bluetooth w telefonie komórkowym. Niezastosowanie się do tego spowoduje niepowodzenie w konfiguracji sieci.

3. Podczas łączenia z punktem dostępowym udostępnionym przez robota, po usłyszeniu komunikatu głosowego przez robota, wróć do aplikacji i poczekaj na wynik konfiguracji sieci.

4. Zaleca się ustawienie nazwy Wi-Fi w domu oraz hasła w języku angielskim lub z użyciem cyfr, zaleca się również unikanie używania znaków specjalnych.

5. Sprawdź, czy router ma włączone filtrowanie adresów MAC lub białe listy itp., spróbuj zresetować router oraz ponownie uruchomić robota, a następnie sprawdzić połączenie.

6. Jeśli powyższe metody nie działają, spróbuj użyć jednego telefonu komórkowego do utworzenia hotspotu jako sieci Wi-Fi i innego telefonu do połączenia z hotspotem, a następnie skonfiguruj sieć w celu weryfikacji krzyżowej.

7. Niepowodzenie w połączeniu może być również związane z modelem telefonu komórkowego, możesz spróbować użyć innych modeli telefonów komórkowych, aby ponownie przetestować połączenie.

Jeśli połączenie wciąż się nie uda, proszę podać poniższe informacje, aby uzyskać dalszą pomoc:

(1) Kod SN robota (znajdziesz etykietę SN na spodzie robota lub stacji dokującej, zobacz załączony obrazek).
(2) Twój ID konta w aplikacji (znajdziesz to w aplikacji > "Ja" > "ID konta").
(3) Wideo ilustrujące cały proces łączenia (możesz nagrać film na ekranie swojego telefonu).