Co zrobić, gdy robot nie odkurza?

Witam. Mój Dreamie L20 Ultra przestał odkurzać. Pojemnik na brud w robocie jest pusty, worek w bazie również. Czujniki wyczyszczone, Szczotka zamontowana prawidłowo. Wykonałam przywrócenie ustawień fabrycznych i nadal ten sam problem. Z mopowaniem nie ma problemu, ale przy odkurzaniu niezależnie od ustawionej mocy po prostu nie odkurza - w ogóle nie załącza ssania. Co jeszcze mogę spróbować zrobić żeby działał?

Dziękujemy za zgłoszenie. Problem został przekazany do odpowiedniego zespołu. Nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Państwem w celu dalszej pomocy.

1.Upewnij się, że stacja bazowa jest podłączona do zasilania i wykonuje pracę zbierania kurzów, że pokrywka skrzynki na kurz musi być zamknięta i worek na kurz jest zainstalowany;
2.Sprawdź, czy worek na kurz jest pełny. Jeśli jest pełny, zamień go ponownie.
3.Sprawdź port zbierania kurzów robota i stacji bazowej oraz czy wyjście skrzynki na kurz jest zablokowane. Proszę go wyczyścić przed rozpoczęciem operacji zbierania kurzów.
4.Sprawdź, czy przycisk zbierania kurzów w aplikacji jest wyłączony. Jeśli jest wyłączony, włącz go i spróbuj ponownie.
5.Sprawdź, czy okno przezroczyste na części ładowania jest brudne i może nie być w stanie przekazywać sygnału. Proszę go wyczyścić papierowym ręcznikiem suchym i spróbuj ponownie.
6.Jeśli ilość kurzów i brudu w domu jest duża, zaleca się ustawienie częstotliwości zbierania kurzów na każdorazowo po sprzątaniu.