Problem z szczotką boczną

Dzień dobry, mam problem ze szczotką boczną mianowicie ramie się wysuwa ale nie obraca, nie ma żadnych ciał obcych które by mogły blokować szczotkę, poprostu po uruchomieniu robota nie działała jak należy, jak rozwiązań ten problem, dziękuję, pozdrawiam.

Mam ten sam problem, czy już znalazłeś rozwiązanie?

Niestety nie, chociaż mam podejrzenia że to po aktualizacji, nie ma żadnej innej przyczyny która by mogła spowodować awarie, jeżeli nie będzie żadnej poprawy to zostaje serwis.

U mnie szczotka boczna przestała sie kręcić. Ramię rzecz jasna tez sie nie wysuwa

Mam to samo od kilku dni widzę, że szczotka się nie kręci i nie wysuwa.

Czy komuś udało sie juz rozwiązać ten problem?

Dzień dobry,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.  
Nasz zespół wsparcia odpowie na tę sprawę i zaproponuje możliwe rozwiązanie.  
Jednak jeśli chciałbyś uzyskać szybszą pomoc, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem wsparcia:  
- 📧 e-mail: [dreamesupport@dreame.tech](mailto:dreamesupport@dreame.tech)  
- ☎️ telefon: +48 800 013 054 (poniedziałek-piątek, 9:00-18:00)  

Z poważaniem,  
Zespół Dreame

Aby rozwiązać problem, proszę wykonać następujące kroki:

1. Sprawdź, czy boczna szczotka jest odkształcona lub splątana z jakimikolwiek obcymi przedmiotami.

2. Jeśli boczna szczotka jest odkształcona, wymień ją na nową.

3. Jeśli są obce przedmioty splątane w bocznej szczotce lub szczotkach rollujących (np. kable zasilające, kable ładująca), usuń szczotkę i dokładnie ją wyczyść. Po wyczyszczeniu ustaw robota w pobliżu oczyszczonego obszaru i kontynuuj sprzątanie. Aby zapobiec przyszłym splątaniom, uporządkuj wszelkie kable zasilające lub przewody znajdujące się na podłodze przed uruchomieniem robota.

Dziękuję za kontakt. Podejrzewam, że może występować problem z wewnętrznymi systemami robota. Najpierw zalecam zresetowanie robota. Pan podnie pokrywę robota i znajdź mały otwór (przycisk resetowania). Następnie proszę wbijaj igłę w przycisk przez 5 sekund, aż usłyszy Pan sygnał dźwiękowy.Po wykonaniu tego kroku możesz przejść do aplikacji „Dreamehome”, przejść do strony urządzenia, dotknąć „…” w prawym górnym rogu, przejść do „Ustawień”, przewinąć w dół do opcji „Aktualizacja oprogramowania sprzętowego” i sprawdzić, czy oprogramowanie sprzętowe zostało zaktualizowane do najnowszej wersji, aby rozwiązać ten problem. Po drugie, prosze sprawdź, czy szczotka boczna jest prawidłowo zamontowana i można ją wyjąć i ponownie założyć. Jeśli szczotka boczna jest zdeformowana lub uszkodzona, będzie to miało wpływ na wykrywanie lub ocenę pracy silnika. Zaleca się jej wymianę na nową.

Jeśli żadne z powyższych działań nie przyniesie rezultatu, moduł silnika szczotki bocznej lub płytka drukowana mogą być uszkodzone.
Instrukcje naprawy: "Proszę wejść na naszą oficjalną stronę dreame-polska.pl.
Następnie na górze strony proszę wybrać zakładkę Sklep.
Na dole strony SKLEP, w sekcji Dodatkowe informacje, znajduje się opcja Serwis.
Proszę w nią kliknąć – tam znajdzie Pan/Pani szczegółową instrukcję zgłoszenia naprawy.
Wystarczy postępować zgodnie z podanymi wskazówkami.
"