Robot nie dokuje się

Witam. Od jakiegoś czasu mam problem z dokowaniem L20 ultra. Wjeżdża do bazy, ale nie może się "wepchnąć" do końca. Podchodzi do ponownego dokowania 3 razy. W końcu rezygnuje, staje przed bazą i karze się "wstawić" do naładowania. Po wstawieniu resetuje bieżący cykl i kończy sprzątanie. Mam ustawioną przepiórkę mopa dość często i wuchodzi na to, że nie może posprzątać jednego pokoju. Czujniki wyczyszczone, części wymienione, światło w pomiszczeniu z bazą włączone. Co robić?

Dziękujemy za zgłoszenie. Problem został przekazany do odpowiedniego zespołu. Nasz serwis skontaktuje się z Państwem w celu dalszej pomocy.

Bardzo przepraszam za niedogodności, możesz sprawdzić według następujących punktów:

1. Sprawdź, czy po obu stronach stacji dokującej, a także z przodu i z tyłu, jest wystarczająco dużo miejsca, w przeciwnym razie może wystąpić przeszkoda (5 cm po bokach, 1,5 m z przodu).
2. Sprawdź, czy lokalizacja stacji dokującej jest nachylona (nie jest pozioma), jeśli nie jest pozioma, musisz zmienić lokalizację stacji dokującej i zainstalować odpowiednią podkładkę nachyloną, aby nie wpływać na normalne ładowanie urządzenia.
3. Sprawdź brud na kołach napędowych i przedniej części stacji dokującej, zaleca się, aby na bieżąco wycierać koła napędowe i brud na przedniej części stacji dokującej.
4. Sprawdź, czy koła napędowe i uniwersalne oraz nachylona część stacji dokującej są brudne lub czy nie ma zablokowanych obcych przedmiotów. Jeśli tak, należy na czas usunąć obce przedmioty i wyczyścić brud.
5. Jeśli szmatki są zbyt brudne, należy je na czas wymienić; również to wpłynie na powrót urządzenia do ładowania.
6. Unikaj zakłóceń sygnału, takich jak routery i telewizory, stacja dokująca nie powinna mieć wokół siebie luster odblaskowych, takich jak lustra, okna lub inne obiekty odbijające.
7. Szczególna uwaga: nie zaleca się używania nieoficjalnych płynów czyszczących.

Też bym chciała wiedzieć co robić..
Ten sam problem i ta sama odpowiedź z serwisu czyli nic
.