Szczotka boczna nie działa Dreame L40 Ultra

Dzień dobry, jakość czas temu przestała działać boczna szczotka - wysuwa się jednak już nie obraca.
Czy to jest awaria czy może wystarczy coś odblokować?

Dziękujemy za kontakt z Dreame. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogły wystąpić.

Aby rozwiązać problem, prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

1. Sprawdź, czy boczna szczotka jest zdeformowana lub zaplątana w obce przedmioty.
2. Jeśli boczna szczotka jest zdeformowana, wymień ją na nową.
3. Jeśli w bocznej szczotce lub szczotkach rolkowych znajdują się zaplątane obce przedmioty (np. kable zasilające, kable ładujące), usuń szczotkę i dokładnie ją wyczyść. Po czyszczeniu umieść robota w pobliżu oczyszczonego obszaru i kontynuuj sprzątanie. Aby zapobiec przyszłym zaplątaniom, uporządkuj wszelkie kable zasilające lub kable leżące na podłodze przed uruchomieniem robota.

Zastosowałem się do powyższych instrukcji. Wymieniłem szczotkę na nową. Problem nie zniknął

Widzę że nie po drodze z pomocą zespołowi Dreame. W dalszym ciągu brak odpowiedzi. Mało tego oddałem odkurzacz do waszego serwisu. Już przeszło miesiąc czekam. A dalej nie podjęliście nawet próby naprawy. Jednym słowem tragedia

Wsparcie postrzedazowe Dreame jakieś nieistniejące jest. Ja tez mam szczotkę boczna, która sie nie kreci. Ramię sie nie wysuwa.

Wczoraj się dowiedziałem że czekają na jakąś część. I mam jeszcze 2 tygodnie czekać. Zarządzałem zwrot pieniędzy. Robót przeszło 1,5 miesiąca w naprawie i każą dalej czekać. Kpinę sobie robią. Chce zwrot pieniędzy !!!

U mnie to samo.
Szczotka po 5 miesiącach przestała działać. Nie jest w zaden sposób zablokowana swobodnie obraca się w palcach. Pozostaje rękojmia [ tu pokój bo zakupiłem w znanej siecci AGD ] i zwrot pieniedzy mając na uwadze przepisy konsumenckie i Wasze doswiadczenia z czasem naprawy przez serwis ;) W sieci aż huczy na temat awarii szczotek bocznych a o serwisie nie wspomnę. Na tym modelu kończę swoją przygodę z Dreamy