Problem z pobraniem detergentu

Detergent został zainstalowany zgodnie z instrukcją. Wszystkie plomby zabezpieczające zostały zdjęte. Mimo tego robot nie pobiera detergentu do mopowania i po kilku miesiącach pojemnik z detergentem jest kompletnie pełny. Podobno w aplikacji jest opcja resetu dla pojemnika z detergentem, ale nie mogę jej nigdzie znaleźć. Co zrobić żeby detergent był pobierany przy myciu podłóg?!

U mnie to samo też nie pobiera wody .Może ktoś pomoże

Na stronie gdzie się wchodzi na robota w prawym górnym rogu są trzy kropeczki