H15 Pro Heat nie działa ściąganie wody

Witam, mam problem z prawidłowym działaniem odkurzacza, a mianowicie przy mopowaniu nie opuszcza się gumą ściągającą wodę. W aplikacji ustawione jest ściąganie wody na każdym programie, a na żadnym nie działa. Co może być przyczyną ?

Czy po każdym czyszczeniu należy opróżnić worek na kurz i jak to wykonać?

Proszę przytrzymać przycisk przełącznika trybu, aby włączyć ramię robota (guma czerwona). Jednocześnie może Pan/Pani dostosować ustawienia, które tryby aktywują tę funkcję.
Jeżeli powyższe środki okażą się nieskuteczne, w takim przypadku zalecamy zresetowanie urządzenia. Proszę naciśnij i przytrzymaj przycisk Voice/WIFI oraz przycisk Self-Cleaning z tyłu urządzenia przez około 5 sekund. Ekran lub kontrolka zamigają kilka razy (lub usłyszy sygnał ), co oznacza, że przywrócenie ustawień fabrycznych zostało zakończone.

Jeden z mopowanie jest suchy l20 iltra