Dreame A2 3000 problem z aktualizacją.

Dobry wieczór.Kupiłem i rozpakowałem nowego Dreame A2 3000 ,wybrałem język i ustaliłem pin,zainstalowałem aplikację i połączyłem robota do sieci,teraz prosi o aktualizację.Uruchamiam aktualizację ale pobieranie stoi na 0% i po chwili kończy niepowodzeniem.wifi jest 2.4Ghz zasięg ok.Co może być przyczyną tego problemu?Robota nie puszczę do pracy bo woła o aktualizację.Proszę o pomoc.

Prosimy najpierw upewnić się, że:
1. Robot ma co najmniej 15% baterii.
2. Robot znajduje się w miejscu z dobrym i stabilnym sygnałem Wi-Fi.
Jeżeli te warunki są spełnione, a aktualizacja nadal zatrzymuje się na 0% i kończy się niepowodzeniem, prosimy nie wykonywać kolejnych resetów urządzenia. Możesz spróbować przełączyć się na inną sieć Wi-Fi i spróbować ponownie.
Możesz również spróbować wyczyścić pamięć podręczną aplikacji. Proszę kliknij „Ja” i znajdź opcję „Wyczyść pamięć podręczną” na dole, aby spróbować ponownie.
Jeśli powyższe instrukcje nie działają, sugeruję również kontakt z działem serwisowym. Zazwyczaj można spróbować przesłać logi urządzenia, aby zespół techniczny mógł przeanalizować konkretną przyczynę.