Brak ładowania a2 2000 robot koszący

Po mroźnej nocy i rozładowaniu akumulatora robot nie chce się ładować mimo informacji w aplikacji o ładowaniu. (Od godziny podaje 1% naładowania). Dodatkowo mimo że właściwie zamontowany w ładowarce - zielona dioda wskazująca status ładowania nie pulsuje. Proszę i wsparcie w sprawie

Po zimnej nocy akumulator mógł przejść w tryb ochronny z powodu niskiej temperatury lub głębokiego rozładowania.
Gdy robot nie jest zadokowany, stacja bazowa wyświetla niebieskie światło; po pomyślnym zadokowaniu zielone światło pozostaje włączone; a zielone światło miga podczas ładowania.
Oznacza to, że połączenie zostało nawiązane, ale ładowanie jeszcze się nie rozpoczęło.
Prosimy wykonać poniższe czynności:
1. Przenieść robota do pomieszczenia o temperaturze pokojowej (najlepiej powyżej 15°C) na kilka godzin
2. Wyczyścić i osuszyć styki ładowania robota oraz stacji
3. Ponownie ustawić robota na stacji dokującej do ładowania.
Jeżeli powyższe środki okażą się nieskuteczne, prosimy o oddanie sprzętu do serwisu.
LINK：https://dreame-ws.fscloud.com.cn ... ss/index.html#/home