L20 nie sprząta bez instalacji podkładek

Witam, mój robot l20 ultra przy zadaniu odkurzania wyjeżdża z bazy i po chwili nadaje komunikat o brak podkładek mopujących i staje, po założeniu podkładek wraca do bazy zdejmuje je wyjeżdża i znowu komunikat o brak zainstalowanych podkładek i tak w kółko, robót resetowany kilkukrotnie i dalej to samo

Dopiero kupiłem ten model nie wiedziałem o takich wadach na razie działa wszystko dobrze

Bardzo przepraszamy za niedogodności, możesz sprawdzić według poniższych punktów.
1. Włącz robota, a następnie zamontuj mop pad holder dopiero po uruchomieniu, aby zapewnić prawidłowe przyciąganie magnetyczne.
2. Sprawdź, czy miejsce montażu jest czyste — usuń kurz / włosy / włókna z powierzchni styku i upewnij się, że mop pad jest równo i poprawnie osadzony.
3. Przed mopowaniem usuń z podłogi wszelkie kable, przewody lub drobiazgi, które mogłyby zahaczyć pady wykłady.
4. Jeśli problem się powtarza mimo czystego montażu i prawidłowego ustawienia — zrestartuj robota lub spróbuj ponownie uruchomić pełny cykl sprzątania.
Jeżeli powyższe środki okażą się nieskuteczne, prosimy o oddanie sprzętu do serwisu.https://dreame-ws.fscloud.com.cn ... ss/index.html#/home

Na każdym programie czyszczenia tak ma? Na samym odkurzaniu, albo samym mopowaniu też?