L50 Pro Ultra

Dzień dobry, ostatnio rano zauważyłam że robot stoi na środku pokoju, mimo że wieczorem dzień wcześniej był on podłączony do stacji. Po manualnym włączeniu go, robot próbował samoczynnie wrócić do stacji, jednak po ok. 2 minutach wydał komunikat o niskim poziomie baterii, po czym wyłączył się kompletnie. Zamontowałam robot manualnie w stacji, jednak nie zaczął się on ładować. Kilkukrotne próby resetowania robota, jak i samej stscji były nieskuteczne. Po manualnym włączeniu robota poprzez przytrzymanie przycisku na górze robota, robot reaguje sygnalem świetlnym i głosowym, jednak od razu informuje że nastąpi wyłączenie z powodu niskiego poziomu baterii.
Czy jest to jakaś usterka wymagająca odesłania robota do serwisu, czy może da się ten problem jakoś rozwiązać, na przykład poprzez jakiś alternatywny sposób naładowania robota (o ile taki istnieje)
Bardzo proszę o poradę.
Robot Dreame L50 Pro Ultra zakupiony ok 3 miesiące temu

Miałem to samo z Seti po drugim razie oddawania go na gwarancji otrzymałem zwrot pieniędzy