aqua 10 ultra roller complete rysuje podłogę

Witam, dzisiaj zauważyłem że nasz nowy aqua10 porysował nam całą drewnianą podłogę w salonie. Wygląda na to że mamy budowa szczotek wysuwa się za nisko i to ona rysuje. Co można z tym zrobić ?

Nasza maszyna wykorzystuje materiał kompozytowy w kształcie gwiazdy do produkcji ściereczki do mopa, z nylonowymi szczotkami bocznymi i miękkimi gumowymi kołami napędowymi. Materiały te nie rysują podłogi. Proszę sprawdzić, czy pod spodem urządzenia nie znalazły się żadne twarde przedmioty. Obecność ostrych przedmiotów pod urządzeniem może spowodować uszkodzenie podłogi.

Mamy psa w domu co powoduje że od czasu do czasu jest trochę piasku. Obudowa szczotki trąc o podłogę musiała mieć trochę piasku przed sobą i to spowodowało że powstały rys. Czy obudowa szczotek powinna być tak nisko że dotyka podłogi ?

Nam też porysował. Czyścimy przed każdym włączeniem, najpierw odkurzacz potem mop i teraz jest jeszcze więcej takich samych rys. Są zrobione ewidentnie w momencie skręcania odkurzacza… my już nie mamy pomysłu, będziemy  to zgłaszać. Może trzeba coś wymienić…