L50 ultra plus

Dzień dobry,
piszę w sprawie robota odkurzającego Dreame l50 pro ultra ponieważ od pewnego czasu nie wciąga zanieczyszczeń.

Robot normalnie się uruchamia i jeździ, z tyłu czuć wydmuch powietrza, natomiast z przodu nie ma zasysania i nie zbiera nawet lekkich zabrudzeń. Sprawdzałam różne tryby pracy i najwyższą moc ssania – bez efektu.

Szczotka, kanał i pojemnik są czyste, klapka w kanale działa poprawnie. Wygląda to tak, jakby powietrze nie było zasysane od spodu, mimo że urządzenie pracuje.

Robot został kupiony 9 stycznia 2026 roku.

Wcześniej używałam modelu Dreame L10s Plus, który działał bez żadnych problemów, dlatego obecna sytuacja bardzo mnie zaskoczyła. Dodam, że robot działa poprawnie jeśli chodzi o głos silnika, zmienia się w zależności od mocy ssania.
Robot był użyty 2 razy.
Proszę o informację, co mogę zrobić dalej i jak wygląda ewentualna procedura serwisowa.