Problem mopowania

Dzień dobry. Mam problem z naszym Dream ultra track 10. Robot po trzech miesiącach super pracy - najpierw wydaje główny stukot a potem komunikuje, że mop się wysuwa lub mop odpadł. mop jest zamontowany ale czasem wysuwa się pomarańczowy zatrzask zapięcia.  Nic nie wpadło pod podkładkę mopa, montuje go tak samo od trzech miesięcy. Jest czysty w środku.  Od wczoraj nie mopuje wcale tylko odkurza. W czym jest problem?

Często jest to spowodowane nieprawidłowym położeniem osłony /nieprawidłowym rozpoznaniem czujnika lub awarią wewnętrznego mechanizmu podnoszącego.

Sugerujemy wypróbowanie następujących czynności:
1) Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 3 sekundy, aby wyłączyć robota → Obróć robota → Zainstaluj ponownie i delikatnie naciśnij pokrywę → Uruchom ponownie;
2) Wyjmij zespół rolki i mopa i wyczyść gniazdo montażowe, metalową płytkę czujnika oraz usuń zanieczyszczenia wokół osłony przed ponownym montażem;
3) Zaktualizuj oprogramowanie układowe do najnowszej wersji i przetestuj ponownie.
Może Pan/pani przejść do aplikacji „Dreamehome”, przejść do strony urządzenia, dotknąć „…” w prawym górnym rogu, przejść do „Ustawienia”, przewinąć w dół do opcji „Aktualizacja oprogramowania systemowego” i sprawdzić, czy oprogramowanie sprzętowe zostało zaktualizowane do najnowszej wersji.
Jeśli po wykonaniu powyższych kroków robot nadal jest uszkodzony i nie można schować , prosimy o oddanie sprzętu do serwisu. https://dreame-ws.fscloud.com.cn ... ss/index.html#/home

Dziękuję za wiadomość.