X40 ultra

Robot nie jest w stanie wrócić do stacji bazowej (dokującej). Przez dłuższy czas jeździ i kręci się po całym pomieszczeniu, w którym znajduje się stacja, jednak nie potrafi na nią wjechać. W efekcie sprzątanie nie kończy się prawidłowo, a robot pozostaje rozładowany poza stacją.

Stacja bazowa jest ustawiona prawidłowo, dostęp do niej jest wolny i nie ma żadnych przeszkód. Problem występuje regularnie.

Proszę o instrukcje dotyczące rozwiązania tego problemu lub o informację dotyczącą naprawy bądź wymiany urządzenia w ramach gwarancji.

Dziękuję za rozpatrzenie zgłoszenia i czekam na odpowiedź.

Aby poprawić sytuację, wypróbuj poniższe kroki:
1. Wyczyść czujniki i obszary detekcji.
Wyczyść następujące elementy czystą, niepozostawiającą włókien ściereczką: głowicę laserową LiDAR/górny moduł nawigacyjny/przednią kamerę/dolną krawędź i czujnik wysokości (czujnik ochrony przed upadkiem).
Zabrudzone czujniki mogą powodować przesunięcie pozycji lub problemy z odnajdywaniem ścieżki.
2. Usuń starą mapę i narysuj ją ponownie.
W aplikacji Dreame Home:
Usuń istniejącą mapę i pozwól robotowi na pełne skanowanie i ponowne narysowanie.
3. Dostosuj ustawienia automatycznego usuwania kurzu.
Dostosuj częstotliwość automatycznego zbierania kurzu w ustawieniach stacji bazowej.
Dzięki temu robot będzie częściej wracał do stacji bazowej, zamiast pokrywać zbyt duży obszar naraz.
4. Sprawdź umiejscowienie stacji bazowej i drogę powrotu.
Stacja bazowa powinna być umieszczona przy ścianie, zapewniając co najmniej 1–1,5 m niezakłóconego widoku z przodu.
5. Zresetowania robota
Może Pan/pani podać pokrywę robota i znajdź mały otwór (przycisk resetowania). Następnie proszę wbijaj igłę w przycisk przez 5 sekund, aż usłyszy Pan/pani sygnał dźwiękowy.
Jeżeli powyższe środki okażą się nieskuteczne, prosimy o oddanie sprzętu do serwisu. https://dreame-ws.fscloud.com.cn/t/dreameinternational/wss/index.html#/home