X40 ultra complete - robót nie dociska jednego pada mopujacego

X40 ultra complete - przez prawie rok wszystko działało idealnie ale od paru dni jeden pad MOPa jest nie dociskany do podłogi. Widać że jest opuszczony ale nie dociska przez co robót myje jednym padem.
Czy ktoś się z tym spotkał? Co można zrobić aby jednak robót dociskał oba pady mocujące?

Bardzo przepraszamy za niedogodności, możesz sprawdzić według poniższych punktów.
1. Włącz robota, a następnie zamontuj mop pad holder dopiero po uruchomieniu, aby zapewnić prawidłowe przyciąganie magnetyczne.
2. Sprawdź, czy miejsce montażu jest czyste — usuń kurz / włosy / włókna z powierzchni styku i upewnij się, że mop pad jest równo i poprawnie osadzony.
3. Przed mopowaniem usuń z podłogi wszelkie kable, przewody lub drobiazgi, które mogłyby zahaczyć mop pad holder.
4. Spróbuj wyłączyć funkcję podnoszenia mopa i sprawdź, czy mop opadł całkowicie.
5. Jeśli problem się powtarza mimo czystego montażu i prawidłowego ustawienia — zrestartuj robota lub spróbuj ponownie uruchomić pełny cykl sprzątania.
Jeżeli powyższe środki okażą się nieskuteczne, prosimy o oddanie sprzętu do serwisu. https://dreame-ws.fscloud.com.cn ... ss/index.html#/home

Dzień dobry urządzenie przestało mopować co może być przyczyną? Pozdrawiam