Problem z Dreame Aqua 10 ultra roller

Przy fukncji clean genius -> odkurzanie i mopowanie, robot nagle dostał błąd - błąd wałka mopa (w aplikacji błąd cylindrycznego wałka) wyczyściłam wałek chociaż nawet nie było z czego. Nie jest on fizycznie zablokowany ale od momentu powstania błędu nie da się z nim nic zrobić. Mruga na czerwono. Nie chce schować rolki, nie chce jechać do bazy. Czy ktoś wie co można z tym zrobić?

Często jest to spowodowane nieprawidłowym położeniem osłony rolki/nieprawidłowym rozpoznaniem czujnika lub awarią wewnętrznego mechanizmu podnoszącego.

Sugerujemy wypróbowanie następujących czynności:
1) Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 3 sekundy, aby wyłączyć robota → Obróć robota → Zainstaluj ponownie i delikatnie naciśnij pokrywę → Uruchom ponownie;
2) Wyjmij zespół rolki i mopa i wyczyść gniazdo montażowe, metalową płytkę czujnika oraz usuń zanieczyszczenia wokół osłony przed ponownym montażem;
3) Zaktualizuj oprogramowanie układowe do najnowszej wersji i przetestuj ponownie.
Może Pan/pani przejść do aplikacji „Dreamehome”, przejść do strony urządzenia, dotknąć „…” w prawym górnym rogu, przejść do „Ustawienia”, przewinąć w dół do opcji „Aktualizacja oprogramowania systemowego” i sprawdzić, czy oprogramowanie sprzętowe zostało zaktualizowane do najnowszej wersji.
Jeśli po wykonaniu powyższych kroków robot nadal jest uszkodzony i nie można schować rolki ani wrócić do podstawy, prosimy o oddanie sprzętu do serwisu. https://dreame-ws.fscloud.com.cn ... ss/index.html#/home