X40 Ultra problem z podkładkami mopa

Urządzenie gubi podkładki mopa podczas  pracy i wyświetla  komunikat  w aplikacji :podkładki. Mopa osuwają się .
  Jak rozwiązać  problem ?

Bardzo przepraszamy za niedogodności, możesz sprawdzić według poniższych punktów.
1. Włącz robota, a następnie zamontuj mop pad holder dopiero po uruchomieniu, aby zapewnić prawidłowe przyciąganie magnetyczne.
2. Sprawdź, czy miejsce montażu jest czyste — usuń kurz / włosy / włókna z powierzchni styku i upewnij się, że mop pad jest równo i poprawnie osadzony.
3. Przed mopowaniem usuń z podłogi wszelkie kable, przewody lub drobiazgi, które mogłyby zahaczyć mop pad holder.
4. Jeśli problem się powtarza mimo czystego montażu i prawidłowego ustawienia — zrestartuj robota lub spróbuj ponownie uruchomić pełny cykl sprzątania.
Jeżeli powyższe środki okażą się nieskuteczne, prosimy o oddanie sprzętu do serwisu. https://dreame-ws.fscloud.com.cn/t/dreameinternational/wss/index.html#/home

Mieliśmy podobny problem, pomogło przetarcie magnesików i zamiana mopów miejscami