Witamy w naszej obszernej sekcji FAQ dotyczącej L10s Pro Gen 2. Ten przewodnik ma na celu odpowiedzenie na wszystkie Twoje powszechne pytania i wątpliwości dotyczące tego innowacyjnego urządzenia do czyszczenia. Niezależnie od tego, czy jesteś nowym użytkownikiem, czy rozważasz zakup L10s Pro Gen 2, mamy nadzieję, że dostarczymy Ci wszystkich niezbędnych informacji, aby w pełni wykorzystać ten produkt.
1.Q：Jakie są przyczyny słabej detekcji przeszkód przez robota?
A：Nasze urządzenie wykorzystuje technologię strukturalnego światła do unikania przeszkód. Proszę sprawdzić:
① Nasz robot może wykrywać przeszkody i zwalniać przed kolizją. Jednak w przypadku niektórych ciemnych, odbijających światło, małych nóg stołów i krzeseł oraz niskich przeszkód, może ich nie wykryć, co jest normalne.
② Regularnie używaj miękkiej, suchej szmatki do czyszczenia czujników laserowych, aby upewnić się, że nie ma na nich odcisków palców ani kurzu.
③ W przypadku elastycznych przeszkód, takich jak zasłony, lub gdy drzwi są lekko uchylone, robot zwolni i delikatnie uderzy w przeszkodę, co jest normalnym zjawiskiem;
④ Nasz robot obsługuje OTA online aktualizacje, a firma będzie stale optymalizować efekty unikania przeszkód, zalecamy regularne sprawdzanie wersji oprogramowania i aktualizowanie jej na czas.
2.Q：Niepowodzenie w konfiguracji sieci, jak to naprawić?
A：Nasza odkurzacz główny obsługuje tylko sieci Wi-Fi 2.4G, nie obsługuje sieci Wi-Fi 5G. Proszę sprawdzić:
① Podczas konfiguracji sieci, zaleca się umieszczenie urządzenia w miejscu o dobrym sygnale Wi-Fi.
② Przed konfiguracją proszę włączyć uprawnienia lokalizacji w telefonie oraz zezwolić aplikacji na korzystanie z tych uprawnień.
③ Podczas łączenia z hotspotem utworzonym przez główną jednostkę, proszę poczekać na komunikat głosowy, a następnie wrócić do aplikacji, aby sprawdzić wynik konfiguracji.
④ Zaleca się, aby nazwa i hasło domowej sieci Wi-Fi były ustawione na angielskie lub numeryczne, nie używać znaków specjalnych ani chińskich;
⑤ Niepowodzenie w połączeniu może być również związane z modelem telefonu, można spróbować użyć innego modelu telefonu.
Jeśli powyższe metody nie działają, można spróbować użyć innego telefonu do utworzenia hotspotu i ponownie spróbować skonfigurować.
3.Q：Nieprawidłowe ładowanie robota？
A：Zaleca się najpierw sprawdzić, czy stacja dokująca jest zasilana, upewnić się, że przewody zasilające są prawidłowo podłączone, a następnie sprawdzić, czy stacja dokująca i płyta ładująca robota nie są zakurzone. Kurz może powodować problemy z ładowaniem, proszę wyczyścić je przed użyciem. Można również upewnić się, że robot jest prawidłowo umieszczony na stacji dokującej, można spróbować ręcznie umieścić robota przed stacją dokującą, aby robot automatycznie wrócił do ładowania. Jeśli to nadal nie działa, należy odesłać urządzenie.
4.Q：Dlaczego ustawione strefy zakazane/ściany wirtualne przestały działać?
A：Istnieje pięć powodów, dla których strefy zakazane mogą przestać działać.
**Po pierwsze, mapa nie została poprawnie zapisana lub strefy zakazane nie zostały poprawnie ustawione. Proszę sprawdzić w aplikacji, czy mapa istnieje, a po ustawieniu strefy zakazanej, czy kliknięto "√" w celu zapisania ustawień.
**Po drugie, jeśli powierzchnia domu jest duża, a sieć jest niestabilna, może nie pokrywać całego domu, a podczas ustawiania strefy zakazanej/ściany wirtualnej główna jednostka nie była stabilnie połączona z domową siecią Wi-Fi, co spowodowało, że strefa zakazana nie została zapisana.
**Po trzecie, jeśli robot jest w trybie lokalizacji, może wejść do strefy zakazanej, ale po pomyślnej lokalizacji nie wejdzie.
**Po czwarte, proszę sprawdzić, czy mapa nie jest przekrzywiona. Jeśli są na niej nakładki, można przywrócić mapę do normalnego kształtu. W przyszłości wersje oprogramowania będą miały optymalizacje.
**Po piąte, jeśli zapisano wiele map, gdy robot wchodzi do odpowiedniej mapy, aplikacja musi przełączyć się na tę mapę, w przeciwnym razie strefa zakazana przestanie działać.
5.Q：Jak rozwiązać problem nieudanej lokalizacji?
A：Bardzo przepraszam za niedogodności. Gdy robot zgłasza błąd lokalizacji, jeśli stacja dokująca nie została przeniesiona, można natychmiast umieścić robota z powrotem na stacji dokującej, a robot automatycznie przywróci mapę. Jeśli przywrócenie mapy się nie powiedzie, można ponownie przeprowadzić czyszczenie, a po zakończeniu czyszczenia robot automatycznie wróci do ładowania i zapisze mapę.
Jeśli stacja dokująca została przeniesiona lub w otoczeniu zaszły znaczne zmiany, robot może mieć pewne trudności z lokalizacją. Ponadto, jeśli podłoga jest wilgotna, koła napędowe mogą się ślizgać, a robot może utknąć, co również może prowadzić do błędów lokalizacji.
Proszę sprawdzić w zależności od konkretnej sytuacji użytkowania. Aby uzyskać lepsze doświadczenie, zaleca się, aby nie podążać zbyt blisko za robotem podczas pracy, a w przypadku wilgotnej podłogi lub płytek używać minimalnej ilości wody do mopa. Przed pracą można usunąć drobne przedmioty, kable itp.
Można również włączyć funkcje wirtualnej ściany/strefy zakazanej, aby zredukować ryzyko utknięcia robota. Jeśli zapisano wiele map, gdy robot wchodzi do odpowiedniej mapy, aplikacja musi przełączyć się na tę mapę, w przeciwnym razie może wystąpić problem z lokalizacją.
6.Q：Jak rozwiązać problem łatwego odpadania mopa podczas pracy?
A：Bardzo przepraszam za niedogodności. Gdy robot przejeżdża przez dywan, próg lub małe schody, mop może utknąć i odpaść. Zaleca się ustawienie strefy zakazanej dla mopa, aby uniknąć wchodzenia robota z mopem. Przed czyszczeniem należy również uporządkować kable i inne przedmioty, aby zapobiec ich splątaniu i odpadaniu mopa.
7.Q：Dlaczego mop łatwo odpadł?
A：Zaleca się, aby przed użyciem sprawdzić, czy mop jest dobrze przymocowany do mopa. Po wielokrotnym użyciu, jeśli mop nie przylega dobrze lub jest nierówny, należy go natychmiast wymienić.
8.Q：Dlaczego mop odpadł w stacji dokującej?
A：Gdy główna jednostka jest wyjmowana ze stacji dokującej, może zdarzyć się, że mop odpadnie. Zaleca się użycie przycisku wyjścia na stacji dokującej, aby wyciągnąć robota, a następnie użyć przycisku powrotu do ładowania, aby robot wrócił do stacji dokującej, aby uniknąć utknięcia mopa w stacji dokującej.
9.Q：Dlaczego robot podczas czyszczenia wzdłuż ściany utrzymuje pewną odległość od ściany?
A：Nasza główna jednostka ma wbudowane czujniki do czyszczenia wzdłuż ściany, które utrzymują pewną odległość od ściany podczas czyszczenia, co jest normalnym zjawiskiem.
10.Q：Niepowodzenie w powrocie do ładowania/nie można znaleźć stacji dokującej (uniwersalne dla maszyn LDS)
A：① Proszę sprawdzić, czy wtyczka jest luźna, aby upewnić się, że stacja dokująca jest zasilana;
② Proszę umieścić robota w odległości 1-2 metrów od stacji dokującej, krótko nacisnąć przycisk powrotu do ładowania. Jeśli nie można go normalnie naładować, należy odesłać; jeśli można go naładować, proszę upewnić się:
** Stacja dokująca powinna być ustawiona blisko ściany, zaleca się pozostawienie 5 cm z każdej strony i 1,5 metra z przodu bez przeszkód;
** Należy unikać zakłóceń sygnału, takich jak routery, telewizory itp.;
** Naprzeciwko nie powinno być odbijających powierzchni, takich jak lustra, okna itp.
** Proszę upewnić się, że czujnik laserowy LDS na górze robota normalnie się obraca;
** Proszę upewnić się, że podczas pracy robot nie ma problemów z poślizgiem, zablokowaniem lub utknięciem;
** Jeśli powyższe problemy zostały wykluczone, proszę spróbować zrestartować robota i ponownie przeprowadzić czyszczenie;
** Gdy zmieniasz miejsce stacji dokującej, należy umieścić robota na stacji dokującej, a następnie rozpocząć czyszczenie;
** Jeśli po zrestartowaniu robota nadal występują problemy, proszę spróbować zresetować robota, a następnie przenieść stację dokującą w bardziej otwarte miejsce i ponownie spróbować przeprowadzić czyszczenie.
11.Q：Robot nieczyści pewnego obszaru, jak to naprawić?
A：Bardzo przepraszam za niedogodności. Jeśli występują problemy z nieczyszczeniem, proszę sprawdzić:
① Robot nie może wejść w wąskie przestrzenie, może wchodzić w przestrzenie większe niż 40 cm, a poniżej 40 cm zależy od konkretnego środowiska użytkowania.
② W przypadku robotów z funkcją rozpoznawania dywanów, jeśli są w trybie mopa i ustawione na unikanie dywanów, robot może nie wejść do pomieszczenia, w którym rozpozna dywan. Proszę usunąć dywan i spróbować ponownie. -- Przełącznik detekcji dywanu
③ Jeśli mapa jest nałożona, może to prowadzić do błędów lokalizacji robota i powodować nieczyszczenie. W takim przypadku proszę ponownie zbudować mapę. - Oprócz ponownego budowania mapy, dostępna jest również funkcja przywracania mapy.
④ Jeśli na wejściu do obszaru znajdują się klapki lub kable, robot może unikać przeszkód. W takim przypadku proszę najpierw uporządkować podłogę.
⑤ Zbyt wysoki próg, nasz robot może pokonywać przeszkody o wysokości tylko około 2,0 cm. Jeśli wysokość przekracza tę wartość, robot nie będzie mógł przejść do tego obszaru.
⑥ W przypadku napotkania przeszkód robot wykona ruchy omijające, w pobliżu przeszkód może wystąpić nieczyszczenie, ale jest to normalne zjawisko.
⑦ Należy regularnie czyścić czujniki laserowe i AI, ponieważ brud na robocie może prowadzić do błędnej detekcji przeszkód, co może powodować problemy z czyszczeniem.
12.Q：Co zrobić, gdy robot wjedzie na dywan podczas mopa?
A：Nasz robot domyślnie ma włączoną funkcję rozpoznawania dywanów, automatycznie rozpoznaje materiał dywanu. Gdy robot wjedzie na dywan, podniesie mop i zwiększy moc ssania, co jest normalnym zjawiskiem.
Jeśli chcesz, aby robot nie wjeżdżał na dywan, możesz w aplikacji wybrać unikanie dywanów.
Jeśli rozpoznawanie dywanu nie działa prawidłowo, można wyłączyć tę funkcję i ręcznie ustawić strefę zakazaną dla mopa w ustawieniach mapy, aby robot unikał dywanu podczas czyszczenia.
13.Q：Dlaczego mapa zbudowana szybko jest niekompletna?
A：Podczas szybkiego budowania mapy należy otworzyć wszystkie drzwi, nie mogą być uchylone ani otwarte na pół, a ludzie nie powinni stać zbyt blisko robota ani go śledzić. Jeśli mapa jest niekompletna, można usunąć mapę z listy map i ponownie ją zbudować. Jeśli nie chcesz ponownie budować mapy, można również przeprowadzić pełne czyszczenie na istniejącej mapie, a mapa automatycznie się zaktualizuje, uzupełniając brakujące obszary i dzieląc je na strefy.
14.Q：Dlaczego robot wyłącza się automatycznie?
A：Możliwe przyczyny wyłączenia:
① Gdy poziom naładowania akumulatora spadnie poniżej 10%, robot automatycznie się wyłącza.
② Jeśli robot pozostaje w trybie czuwania przez ponad 12 godzin bez działania i nie jest ładowany w stacji dokującej, również się wyłącza.
Rozwiązania:
** Zaleca się umieszczenie robota w stacji dokującej, aby utrzymać go w stanie ładowania.
** Jeśli robot wyłącza się automatycznie w stacji dokującej, proszę sprawdzić, czy stacja dokująca jest podłączona do zasilania, lub czy robot ma stabilny kontakt ze stacją dokującą, aby utrzymać stan ładowania.
15.Q：Dlaczego zauważono spadek zdolności czyszczenia robota lub pojawiają się problemy z kurzem?
A：Zaleca się sprawdzenie:
① Gdy pojemnik na kurz jest pełny, filtr pojemnika jest zablokowany, proszę natychmiast wyczyścić pojemnik i filtr, zaleca się automatyczne włączenie funkcji automatycznego zbierania kurzu;
② Główna szczotka jest zaplątana w obce przedmioty, proszę natychmiast ją wyczyścić.
③ Proszę sprawdzić, czy wlot do zbierania kurzu nie jest zablokowany przez obce przedmioty, należy go natychmiast wyczyścić.
Mamy nadzieję, że te FAQ były pomocne w odpowiedzi na Twoje pytania dotyczące L10s Pro Gen 2. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta. Zawsze są gotowi, aby pomóc Ci uzyskać najlepsze doświadczenia z naszym produktem.
|
