Podkładki mopa niezamocowane

Nowy model X50 Ultra używany od 4 dni.
Dwukrotnie zdarzyła sie sytuacja:
- odkurzacz odkurzył dom
- wymopował podłogi
- wrócił do bazy
- wprał podkladki mopujące
- wyszuszył je
Następnego dnia przy próbie uruchomienia odkurzacza w celu odkurzenia i następnie mopowania pojawił się komunikat - nie zamocowane podkładki mopujące.
Musiałem za każdym razem ręcznie zdjąć podkladki (pojawił sie komunikat głosowy, że podkladki zostały usunięte) oraz zamocować je na nowo.
Ktoś miał podobną sytuację?

Dziękujemy za zgłoszenie problemu.
Możemy zaproponować następujące kroki diagnostyczne:
1. Prosimy upewnić się, że mopy zostały poprawnie zainstalowane — należy je mocno wsunąć aż klikną w miejsce.
2. Sprawdź, czy elementy mocujące (klipsy) nie są uszkodzone lub poluzowane.
3. Wyczyść powierzchnię styku mop-stacja oraz czujniki — kurz lub brud mogą wpływać na prawidłowe wykrycie mopów.
4. Jeżeli wcześniej robot działał prawidłowo, zalecamy jego zresetowanie. Może to być problem z wersją oprogramowania sprzętowego.
Może Pan/pani podać pokrywę robota i znajdź mały otwór (przycisk resetowania). Następnie proszę wbijaj igłę w przycisk przez 5 sekund, aż usłyszy Pan/pani sygnał dźwiękowy.
Jeżeli powyższe środki okażą się nieskuteczne, prosimy o kontakt z sprzedawcą.