Brak ssania

Witam od kilku dni mój odkurzacz nie zasysa podczas odkurzania, szczotki, filtr i wszystkie elementy są czyste. Zmiana siły ssania nic nie daje.

Dziękujemy za kontakt. W związku z zaistniałą sytuacją podejrzewamy uszkodzenie silnika robota. Prosimy o odesłanie urządzenia do serwisu. https://dreame-ws.fscloud.com.cn ... ss/index.html#/home

Dzień dobry,



piszę w sprawie robota odkurzającego Dreame, ponieważ od pewnego czasu nie wciąga zanieczyszczeń.



Robot normalnie się uruchamia i jeździ, z tyłu czuć wydmuch powietrza, natomiast z przodu nie ma zasysania i nie zbiera nawet lekkich zabrudzeń. Sprawdzałam różne tryby pracy i najwyższą moc ssania – bez efektu.



Szczotka, kanał i pojemnik są czyste, klapka w kanale działa poprawnie. Wygląda to tak, jakby powietrze nie było zasysane od spodu, mimo że urządzenie pracuje.



Robot został kupiony 9 stycznia 2026 roku. Użyty tylko dwa razy.

Wcześniej używałam modelu Dreame L10s Plus, który działał bez żadnych problemów, dlatego obecna sytuacja bardzo mnie zaskoczyła. Dodam, że robot działa poprawnie jeśli chodzi o głos silnika, zmienia się w zależności od mocy ssania.



Proszę o informację, co mogę zrobić dalej i jak wygląda ewentualna procedura serwisowa.