Nie czyta worka na kurz

Dzień dobry,
kupiłam 2 dni temu odkurzacz model L40 Ultra od dnia zakupu nie czyta worka. Zawsze jak wyjmuje pojemnik na brudną wodę odrazu krzyczy że nie ma worka. Próbowałam aktualizacji, czyszczenia, wyłączyłam tryb nie przeszkadzać, nie wiem co mogę jeszcze zrobić.Proszę o pomoc

Dziękuję za kontakt. Podejrzewam, że może występować problem z wewnętrznymi systemami robota. Najpierw zalecam zresetowanie robota. Pan podnie pokrywę robota i znajdź mały otwór (przycisk resetowania). Następnie proszę wbijaj igłę w przycisk przez 5 sekund, aż usłyszy Pan sygnał dźwiękowy. Po wykonaniu tego kroku może Pan przejść do aplikacji „Dreamehome”, przejść do strony urządzenia, dotknąć „…” w prawym górnym rogu, przejść do „Ustawień”, przewinąć w dół do opcji „Aktualizacja oprogramowania sprzętowego” i sprawdzić, czy oprogramowanie sprzętowe zostało zaktualizowane do najnowszej wersji, aby rozwiązać ten problem.

Jeśli żadne z powyższych działań nie przyniesie rezultatu, czujnik może być uszkodzone.
Instrukcje naprawy: https://dreame-ws.fscloud.com.cn ... ss/index.html#/home